2月6日清晨,长春开往上海虹桥的G1212次第五乘务组,在凛冽的寒风中登上列车,即将开始他们近12小时的春运服务之旅。
9时,列车驶出长春站不久,列车长于子峰带上自己的“家什”开始了第一趟车厢巡视。所说的“家什”,就是他随身携带的“法宝”:对讲机、列车站车交换系统、客运记录。
8节车厢,200余米的距离,这段儿不长的路,他每天要往返走上四十几趟。一年下来,就是1440多公里。
脚下大步流星,嘴上也闲不着:“先生,请别倚靠车门”“热水别接得太满啊,小心烫着”“大姐,带好孩子别摔着”,这样的提示,于子峰每天要说上千次。
“我多说一句,旅客就多一分安全保障。”平时,于子峰是段里有名的文艺骨干,可一到春运,这“好声音”变成了“破锣嗓”,于子峰嗓子有些沙哑,随手拿出一盒喉宝,“年年春运都这样,成职业病了。”
“已经很多年没在家过年了,儿子都5岁了,没陪他过过年。”2010年,于子峰来到动车队工作。2013年,长春至上海虹桥高铁列车开行,他作为业务骨干被选为长春客运段第一批担当乘务的列车长,已经连续6年未能与家人过除夕了。
“请大家排队上车,按号入座”“先生,请您先往里面走”,列车将要启动,乘务员郝超赶紧走进车厢。他抬起胳膊,开始整理行李架。举起,放下,举起,放下……一趟下来,胳膊已经酸得抬不起来。春运期间,客流增加,为了防止旅客坐错车、坐过站,正确核对旅客信息和验票成了重要工作,小本上568个席位核对记录,意味着这趟车郝超服务过568名旅客。
“看似简单,但长年累月、一丝不苟、始终如一地干下去,坚持就是不简单。”郝超说。(刘文波 高中林)