十一黄金周，铁路迎来出行高峰。在成都铁路局有这样一群客运员、列车员、乘务员、安检员、机械师……，他们放弃了与家人团聚和出游的机会，默默地在自己的岗位上奉献着，以铁路人特有的方式迎接国庆到来，成为国庆假期一道靓丽的风景。

　　游佳服务岗：快乐出行的温馨驿站

　　“我的手机没电了，哪里能充电吗？”“我要换乘去成都站，请问怎么走？”

　　９月３０日，正是黄金周旅客出行的高峰，在成都东站，短短几分钟内就有十多位旅客来到“游佳服务岗”，询问各种问题。工作人员游佳和陈希始终面带微笑，耐心解答。

　　“在这个平凡的岗位上，我知道不仅要做好本职工作，还要带领班组人员共同提高，全心全意为每位旅客带来优质的服务。”游佳说，每天都记不清说了多少话，嗓子哑了就含一颗喉宝继续工作。

　　就这样，游佳和同事们把“游佳服务岗”打造成了全国铁路优质服务品牌。在旅客眼中，这里更是温馨的港湾，快乐的驿站。

　　“好心人”陈长明：暗香在列车上涌动

　　“儿子，等你下次放假的时候，爸爸一定陪你出去玩。”国庆前，陈长明在与儿子匆匆告别后，再次踏上了四天四夜的列车出乘任务。

　　国庆期间，由于加开车较多，重庆客运段职工陈长明原本三天的休息时间缩短为两天。答应陪老婆儿子的出游计划再次落空。

　　陈长明也曾是一位“网络红人”。１８年前，他为列车上无钱吃饭的母子三人带动发动捐款。１８年后，当年受到帮助的“弟弟”在网上发帖“寻找好心人陈长明……”，人们才知道陈长明的事迹。

　　“帮助有困难的旅客，是我应该做的事情。”陈长明说，由于工作的特殊性，难以陪伴家人，心怀愧疚。陈长明说，这次回家后，一定要给儿子做一顿他最爱吃的饭菜。

　　“９０后”站长张铁城：为高铁日夜奋战

　　临近假日出行高峰，位于黔湘交界的沪昆高铁铜仁南车站站台上旅客熙熙攘攘。一个身高１米８的小伙子正在组织旅客排队候车，汗水渗透了他的铁路制服。他就是“９０后”高铁站长——铜仁南车站代理站长张铁城。

　　张铁城是一个土生土长的贵阳人，从爷爷辈开始就在铁路上工作，父母也都是铁路职工。今年３月，２４岁的张铁城被任命为沪昆高铁铜仁南站代理站长。从毕业实习生到信号员，从运转值班员到车站技术员，再到西南第一条３００公里时速高铁车站的站长，一步一个脚印，一步一滴汗水。

　　记得沪昆高铁联调联试时，站房还未竣工，没有宿舍只能住在办公室，没有通水只能到水井去挑，没有食堂只能自己动手做。张铁城是家中独子，他没有叫苦，而是找来两只桶，每天踏着泥泞的施工道路去挑水，经常一满桶水挑回来只剩下了一半，他就多跑两个来回。早上他６时起来，为职工煮面条、熬稀饭，温暖了职工的心，赢得了大家的尊重……

　　车站开通后，新的考验又在面前。每天面对南来北往的旅客，张铁城依然坚持鞭策自己，学习站台组织、售票、验证……在还不算熟悉的客运服务领域，他又开始了新的征程。