接待律师行业投诉86起，接待投诉当事人300余人次，调解投诉人与律师所及律师的纠纷62起，投诉案件办结率98%以上……这是近年来市司法局律师管理处刘鹏亮交上的一份工作成绩单。

　　“细节决定成败，精益求精才能创造一流业绩。”近日，刘鹏亮在接受记者采访时表示，要想出色完成本职工作，就要不断提高自己的政治素质和业务水平，从细微之处入手，从点滴做起。

　　“鹏亮是个有心人。他经常深入律师、群众中间了解情况，主动从小事中发现问题。”这是同事们对刘鹏亮的一致评价。在接待、调查与处理当事人对律师事务所及律师的投诉工作时，刘鹏亮能够深入了解情况，认真调查研讨，严格按照法律法规化解矛盾，维护当事人合法权益。

　　在刘鹏亮看来，做好全市律师行业人员管理、律师法律服务监管，最重要的是要有耐心、细心。

　　2014年11月的一天，刘鹏亮接待了一位70多岁的汽车厂退休职工王先生。王先生反映长春某律师所的徐律师为其代理诉讼官司，但案件一直没有进展，要求退还代理费。

　　刘鹏亮耐心安抚年事已高的王先生，让老人先回家，表示自己会联系办案律师并积极协调退费事宜。之后，刘鹏亮立即与徐律师取得联系，详细了解办案经过，转达王先生的诉求。尽管徐律师在办案过程中不存在过错，但从帮助社会弱势群体的角度，刘鹏亮希望徐律师能满足王先生的要求。徐律师当场表示同意，随后与王先生解除了委托代理关系并退还了代理费。为表达对刘鹏亮的感激之情，王先生特意制作了一面锦旗送到司法局。

　　从事律师管理工作以来，刘鹏亮潜心钻研司法行政特别是律师工作知识和相关的法律知识，撰写了10多万字的学习笔记。无论是信访接待、办事办会，还是注册审核、档案管理，刘鹏亮时时、事事、处处着眼于精细化、周到化服务，尽心尽力做好每一件事。

　　“既然选择了这份事业，就要倾尽所能。只有从细微之处入手，从点滴做起，才能取得最好的结果。”刘鹏亮说。（本报记者 周 源 本报通讯员 徐洪波 赵新飞）