王英姿有点不知道该怎么形容自己这类人：遇见陌生人问路，即使她不知道也会掏出手机打开导航。她刚来北京读大学时就成为了一名志愿者，最难忘的是本科毕业后去四川支教一年的经历。平日里会留意志愿者的招募信息，时间合适就和小伙伴走起。

　　她爱公益、爱行动、不爱冷漠，爱挑战、爱拼搏。在朋友圈里她会晒支教日记和孩子们的笑脸，最重要的是，从不晒包包。

　　团北京市委进行的“北京青年1%抽样调查”就关注到了像王英姿这样的青年志愿者。截至2015年3月，在“志愿北京”信息平台实名注册的青年志愿者有近130万人，占据北京志愿者总数的半壁江山。

　　志愿服务的“北京范儿”

　　“被质疑志愿服务动机？肯定遇到过！”曾任校青年志愿者协会主席的元方告诉记者，上大学时就有人质疑她是为了加学分，工作后参与志愿服务被人说是好出风头，“但真的都是少数，大部分人听到我的经历都会说，好赞！”

　　对于参与志愿服务的动机，课题组的调查揭示，59.1%的受访者选择了“奉献爱心”，37.2%的受访者选择了“积累实践经验的需要”。同时，在志愿者应具备的素质方面，66.5%的受访者认为最重要的是有“乐于奉献的志愿精神”。课题组认为，“奉献”成为北京青年志愿者的关键词。近四成受访者选择积累实践经验，跟青年的角色十分相容，表明志愿服务是认识社会、了解社会的窗口，通过志愿服务经历来获得成长也是青年内在的发展需求。

　　让元方感到骄傲的时刻通常出现在假期回老家，留在家乡的同学听她说起志愿服务经历时会“点赞”，但觉得“不是一路人”。甚至有同学在听她说喜欢“做公益”时回了句“你手真巧”。“他以为是做工艺品啊，这在北京绝不会发生，感觉‘志愿服务’挺普及的，因为它代表着北京范儿！”

　　元方周围的朋友基本上都参与过志愿服务，她曾和大学宿舍同学利用寒暑假去西部支教，也在2008年北京奥运会时成为“鸟巢”的一名志愿者，用微笑共同打造了北京名片。根据团北京市委对3.5万多名在京青年调研数据显示，在问及“你最希望参加哪些活动”时，选择“志愿公益活动”位于前列；在问及“人生的价值在于奉献”方面，选择同意的占79.8%；在问到是否认同“当别人有需要的时候，我会主动伸出援助之手”时，选择同意的占76.7%。

　　调研分析认为，首都青年高度认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，高度接受和认可志愿服务活动。这大概就是让黎肖乐觉得“骄傲”的“北京范儿”吧。

　　志愿服务遵从内心驱动

　　在很多对志愿服务持观望态度的人看来，向需要的人伸出援手并非易事。究其原因，有人认为做志愿者是“有钱有权的人才做的事”。

　　值得注意的是，这项针对北京青年志愿者的调研恰恰与以上结论相反。

　　真的是有钱人才能做志愿者吗？数据显示，在收入方面，剔除在校学生数据，收入在1000元以下的占24.5%；收入在1000元到3000元之间的占36.8%；收入在3000元到5000元之间的占20.6%；收入在5000元以上的占18.1%。而2013年北京市职工月均工资是5793元。

　　非得是有权的人才能参与志愿服务吗？数据表明，工作职务方面，剔除在校学生数据，其中“办事人员”占26.9%，“专业技术人员”占22.3%，“一线工作人员”占18.8%，“单位负责人”仅有3.7%。

　　调查显示，大多数青年志愿者是基层一线工作人员，收入和职位不高。这与西方国家志愿者普遍“有闲、有钱”的情况有明显差异。

　　对于青年志愿者的非京籍青年所占比例，调研发现非京籍青年占34.1%。调研分析认为，志愿服务是外地青年融入北京、认知社会、参与公共事务的一种途径。加强青年志愿者工作是推动社会融入、组织重构的有效途径。推动不同青年群体之间的融合，对于构建新型的青年社会关系具有重要作用。

　　志愿者学历整体较高

　　刚刚过去的五四青年节，志愿者王英姿细细梳理了一下自己青春里的那些事儿：“怀念青春时，绝对不能不提志愿服务。”

　　真正参与志愿服务是在王英姿读大学时。去四川达州宣汉县支教，还成功举办了一台关爱留守儿童的晚会。大学里连续3年都是中国网球公开赛的志愿者。本科毕业后加入研究生支教团，重返宣汉支教。这些志愿服务经历被她形容为“到了80岁想起依然会微笑的事”。

　　“不管你来这个学校之前是否了解志愿服务，一进大学，最大的社团就是青年志愿者协会，周围会有一批参与志愿服务的小伙伴，你也会受到感染啊。”王英姿告诉记者，在她的母校中国传媒大学，志愿服务经历是每个同学的必修课。

　　这一点和调研情况相符。数据显示，在第一次参加志愿服务年龄方面，选择在18~24岁之间的占46.7%；其次是15~17周岁，占27.7%；14周岁以下的占16.3%。在25岁之后首次参加志愿服务的仅占10.1%。

　　志愿者的参与经历大多是从中学和大学本科阶段开始，课题组分析认为，学校阶段是培养志愿服务意识、发展注册志愿者队伍的关键时期。从另一角度也说明，针对已经走上工作岗位、走向社会的青年，志愿工作的力度和覆盖面还有待加强。

　　像王英姿这样读了研究生依然对志愿服务抱有热情的青年群体不在少数。在调研中发现，拥有本科(含双学位)学历的占56.1%，拥有研究生学历的占14.4%，拥有大专及以上学历的占84.7%，青年志愿者学历层次普遍较高。

　　做志愿者不只是为“点赞”

　　调研组在问到“参与的志愿服务涉及哪些领域”时，全体受访者中有47%选择“社区服务”，有41%选择“环境保护”，39.1%选择“大型赛会”。调研组分析认为，北京青年志愿者参与志愿服务的领域呈现出比较明显的多元化特点。社区、环保、大型赛会等三类志愿服务参与率较高，这与北京的城市发展水平和功能定位密切相关。

　　值得注意的是，调研组进一步揭示，虽然服务领域多元可喜，但相应的培训却不足够。在一对一探访中发现，志愿者十分关注岗前培训，很多受访对象认为这是志愿者应该享有的权利和保障之一。但在培训时长方面，有18.1%的受访者表示从未参加过培训。大多数针对志愿者的培训集中在 “30分钟到1小时”，占30.1%，选择“1个半小时以上”的仅有29.4%。

　　在志愿服务培训形式方面，选择“为所有岗位的志愿者开展志愿服务理念为主的通用培训”的占32.9%，选择“针对具体志愿服务岗位进行岗位培训”的占30.8%。调研发现，由于培训力度直接影响志愿者服务效果，广大青年志愿者对培训的需求反映强烈，亟须掌握助老、助残等方面专业技能，进而更好地为服务对象提供专业服务。

　　作为曾经的志愿者、现在的北京科技大学指导老师，于群也有自己的担忧：“大多数孩子热情有余，但没有坚持。我不希望我的学生参与志愿服务只是一时冲动，是一次性的，体验一下就完事。”

　　调研数据显示，在参与志愿服务的频率方面，“不定期参与”的是常态，占48.2%。在每年参与志愿服务时间方面，选择“在50小时以下”的占56.4%；选择“50~100小时”的占31.6%；选择“在100小时以上”的比例较低。课题组认为，北京青年志愿者平均服务时间整体偏低，志愿服务频次不高、时间不长，常态化程度偏低。

　　“都说志愿者是北京的名片，名片是需要随时揣在兜里、常常拿出来的，是必备。”于群希望他的学生能把参与志愿服务当成一种常态、一种生活方式，而不仅仅是秀在朋友圈里、为吸引点赞的一张照片。