12年如一日，赵玉镇坚持奔波在山区的邮路上，一辆28式自行车，是他最忠实的伙伴；12年风雨无阻，把每一封邮件送到用户手中的动力，是他对别人的牵挂和对职业最忠诚的敬仰；12年播撒爱，12年学无止境，是赵玉镇心底永恒的善和不断向上的追求！他无愧于乡亲们说的“比亲儿子还亲的”真情话语，无愧于组织给予的“郭明义爱心邮路”称号，他是辽宁鞍山的一名普通投递员，却是邮政行业引以为傲的“中国好人”，他被当地人称为绿色“飞行侠”。

不管刮风下雨，赵玉镇都会准时把邮件送到用户手中。图片来源：东北新闻网

　　100%妥投率是目标和责任 "就当是给爸妈送信"

　　每天早晨六点半，赵玉镇就开始迎接邮车，多年来，他总是最早的一个。七点左右，他开始对信件、报刊进行分类与查数，“五、十、十五……”他熟练地将报刊捻开，一个多小时后，戴在两个食指上的白指套变成了铅黑色，而堆在面前的“小山”被有次序地放进两个绿色的大包，上秤一称，足有15.5公斤重，再加上几个包裹和身上挎包里的几件物品，将近25公斤重。“别看他又瘦又小的，干起活儿来还是力量型的呢。”与赵玉镇一起卸货的同事嘴上这样调侃，心里却满是敬佩。

　　邮递员的工作辛苦、单调。在赵玉镇的眼里，“把报刊、信件、包裹及时送到用户手中，是每天最大的目标。”他回想起刚刚从事投递工作时，带他上岗的老师傅鼓励他说，“小伙子，我们那个年代还没有现在的柏油路呢，比现在更艰苦，你就当是给自己的爸妈送信，就肯定能干好这个工作。”这句“就当是给爸妈送信。”让赵玉镇记在了心上，他也做到了时时刻刻把用户当做亲人，不把邮件送到“亲人”手中绝不罢休，这股“钉子精神”让他成为妥投率100%的邮递员。

　　妥投率100%是一个什么样的概念呢？了解邮政服务的人都知道，有一些邮件地址错误、门牌号码缺失，很容易造成邮件成为找不到主人的“死信”，这些邮件按规定可以退回。赵玉镇却说：“现在写信的人少了，但越少就越珍贵……哪怕有千分之一的希望，我也要让将这些‘迷路’的邮件找到主人。”12年来，他让近千封“死信”复活。

每天早上七点左右，赵玉镇开始对信件报刊进行分类与查数。图片来源：东北新闻网

　　赵玉镇服务的居民区依山而建，有153座楼，610多个楼门，8500多户居民。送信路上有的坡又陡又长，遇到雪天，人连自行车直往下滑；夏天，一趟下来，后背总是湿透一片。在这条邮路上，家家户户都能讲上赵玉镇的几段故事来。

　　2006年的高考录取通知书投递期间，一位考生的录取通知书因地址不详无法投递。赵玉镇想到考生的迫切心情和可能耽误这名考生的前途，下定决心一定要把通知书送到考生手里。他白天走访、晚上摸查、在社区翻阅了十多本厚厚的户口卡，终于找到了通知书的主人——考上清华大学美术系的一名考生。收到通知书，考生的母亲眼含热泪，拉着赵玉镇的手激动地连说谢谢。

　　2014年6月，一封从韩国发来的挂号信因为地址不详无法投递。因为收件人是外地临时人口，在社区查不到，物业也找不到线索。赵玉镇利用休息时间去复印社自费打了一叠邮件领取通知单，并把信皮缩印在上面，写下自己的联系方式，把通知单逐个贴在小区的87个楼门上。晚上，收件人终于联系了赵玉镇。信送到了，那87张粘贴在楼门上的通知单却成了赵玉镇的一张张“活广告”，许多业主都知道小区有一名热心的邮递员。一位用户还拿出5000元钱让赵玉镇帮着存进邮局，他成了大家最信任的人。

　　都说东北汉子粗狂，但赵玉镇的服务却细致周到。每到雨季，他都自备一些小塑料袋，将报刊装好再投箱，保证报箱钉在外面的用户能收到干爽整洁的报刊。有的用户有收藏报刊的爱好，他就把平时“号”报刊时用的圆珠笔改成了铅笔，让报刊有个好“品相”。赵玉镇说，服务“好比是种庄稼，春天的播种、平时的施肥、浇水都直接关系到秋天的收成，如果平时服务不好，用户就会对邮政服务失去信心。”这也是他多年业绩创优的经验之谈。

　　走在"爱心邮路"上 大爷说他"比亲儿子还亲"

　　“小赵就像我自己儿子一样，有时候比儿子还亲啊！”家住湖南街明达社区的杨大爷对赵玉镇总是赞不绝口。杨大爷跟老伴都已经80多岁了，但是身体不太好，杨大爷还下肢瘫痪。2010年，赵玉镇给老两口送报纸时，闲谈中得知老人的儿女都不在身边，平时取报纸也不方便。从此以后，赵玉镇每次都把报纸送到老两口的手上，还留下自己电话，便于有事联系。有一次，杨大爷不小心从轮椅上摔了下来，杨大妈第一时间想到的就是找赵玉镇帮忙。接到电话，正在别的地方送信的赵玉镇急忙跑回来把杨大爷抬到床上，确定没有受伤才离开。

老人们都爱和赵玉镇聊天，“郭明义爱心邮路”名不虚传。图片来源：东北新闻网

　　从那以后，老两口和赵玉镇的感情更深了。有一次，赵玉镇给杨大爷送信时已经快中午，顺口说了句，“今天邮车来晚了，好多邮件还没送出去，中午饭都不一定吃得上了。”等他在院子里送完邮件准备离开时，看到杨大妈站在院门口等他，“小赵，你不是怕吃不上中午饭吗？这是我刚刚烙好的馅饼，新出锅的给你带着路上吃。”赵玉镇感动地不知道说什么好，父母双亡的他在心里叮嘱自己，以后就把老两口当做自己的父母。

　　后来，每到休息日，赵玉镇都要抽空到杨大爷家转一转，干些搬搬抬抬的粗活。杨大爷说，“小赵每个月都主动帮交话费、煤气费、水电费，每年冬天都帮着抬秋菜，而且都是自己垫钱。”每到过年过节，赵玉镇怕两位老人孤单，总会拿点小礼物来看望他们，陪老人拉拉家常，或者陪老人出去散散步。有了赵玉镇，老两口仿佛多了一份依靠和牵挂。

　　这些充满爱心的故事在当地传开，引起了强烈反响。鞍山市邮政局受此启发，在2013年全面推进了“爱心邮路”活动，利用邮递员每天与用户“零距离”的优势，了解用户的困难和要求，开展扶危帮困等送温暖活动，赵玉镇的车上也多了一个象征敬业与奉献的“荣誉牌”——“郭明义爱心邮路”。

　　每天忙得像个生活保姆 敬业首先要做到专业

　　“小时候，家里十分困难，河蟹是非常珍贵的食物，因为我是最小的男孩，所以长辈都把蟹黄挖给我吃，我还给吃蟹黄起了个好听的名字‘打黄儿’。长大后，我开始给妈妈‘打黄儿’，让妈妈也享受着幸福。”2014年母亲节，赵玉镇专门写了一篇文章《打黄儿》，来纪念逝去的母亲。

　　写文章不是赵玉镇的强项，但他把多读报、多学习作为对自己的更高要求。“每一种报刊都有特定的读者群，只有了解用户的不同需求才能做到有的放矢，平时多阅读各种报刊，可以更好地向用户宣传，效果事半功倍。”不仅能丰富自己的精神文化，还好收订。

　　一次，赵玉镇去用户家订报刊，用户说，孩子马上要高考，需要集中精力学习，什么报刊也不想订了。赵玉镇笑着说:“你们的想法是对的，孩子学习是首位。我给学校送邮件，经常听老师们谈论高考的事，他们说每年高考的时事政治题，很多题都出自《半月谈》杂志，我建议你们订一份，如果能给孩子高考助一臂之力是多少钱也买不来的。”用户听后连连点头。赵玉镇又对孩子说:“加把劲，希望明年给你送来名牌大学的录取通知书。”一席话说的全家人兴高采烈，当场就愉快地订了一份。

赵玉镇获得表彰。图片来源：中国文明网？辽宁站

　　随着互联网的普及，赵玉镇的收订报刊方式也在不断更新。QQ用户刚兴起，赵玉镇就把一些年轻用户加为QQ好友，每次送完杂志都在网上留言：“杂志已投箱，请速取！”征订期间，他把自己的邮政绿卡号告诉用户，用户在网上就可以完成订阅，避免了收假钱、找零钱，大大提高了收订效率，受到了网购族欢迎。再后来，赵玉镇用上了微信，“赵哥，明天帮我交下电话费……赵哥，一套黑色运动服在传达室桌子上帮我退回，先垫钱吧，谢谢……”类似这样的微信赵玉镇每天都会收到，他忙得就像个生活保姆，但却觉得充实又快乐。

　　“敬业首先要做到专业。”为了让自己成为顺应时代发展的邮递员，赵玉镇自费学完了中央电大大专班，东北财经大学本科班，利用业余时间参加中国邮政网络学院的学习，并在2011年集团公司举办的网上学习竞赛中取得了辽宁省第一名的好成绩。