4月19日，北京火车站，K1177次列车来了一位特殊小旅客：坐在轮椅上的马强，脚上裹着白纱布，打着石膏，由爸爸和车站工作人员推着进入了8号卧铺车厢。列车员吴朝阳拿出“重点服务”登记卡，将马强的信息登记在“亲情服务”栏内。

　　马强的父亲告诉吴朝阳，马强因脑瘫双腿畸形，此次是来北京做腿部手术的。列车开行不久，列车长方惠敏来到8号车厢探望，看到父子俩除了简单的行李，就带了几个馒头和两桶方便面，方慧敏不由多问了两句，马强的父亲不好意思地搓着手说：“这几年为了给孩子看病，家里的钱也花得差不多了，能省点就省点。”得知父子俩因为赶火车还没吃午饭，方慧敏让吴朝阳到餐车端来两份热腾腾的盒饭，并叮嘱父子俩：“快趁热吃点吧，有什么困难就找列车员，我们会尽力帮助解决。”

　　旅途中，吴朝阳在做好服务工作的同时，像姐姐一样陪护在马强的身边，为他讲故事、做手工。晚餐时，餐车又给马强父子俩送来了米饭和炒鸡蛋。马强脸上的笑容渐渐多了起来，孩子的父亲则一个劲儿地向吴朝阳道谢。4月20日6时许，列车到达终点站银川，列车员帮助马强父子拎行李，周围旅客帮忙推轮椅，将父子俩安全送下车……