紧握方向盘的"最美劳动者"

http://www.youth.cn  2013-12-10 13:04:00  中国青年网

  “我的工作环境只是在一个十米长的车厢里,在别人眼中也许看似不起眼,但是在这里,同样有我的理想和追求;在旋转的方向盘上,同样可以挥洒我的青春和热情。”这是85后公交车驾驶员浣兵在团中央“我的中国梦--奋斗的青春最美丽”活动中的演讲开场白,就是这一番话,赢得了现场观众的一片掌声。

  浣兵是湖南龙骧巴士11路的驾驶员,尽管今年才25岁,但是在担任公交车司机的三年中,浣兵已获得全国五一劳动奖章、长沙市杰出青年岗位能手,长沙市客管处、龙骧集团文明创建先进个人等诸多荣誉。正是对工作的这份独有的热忱,才使浣兵在平凡的岗位创造出不平凡的业绩。

  坚持梦想 练就过硬驾驶技术

  之所以会选择驾驶员这份职业,其实是和浣兵幼年时的兴趣有关。小时候的浣兵特别喜欢玩小汽车,喜欢把手放在方向盘上,模拟开车的感觉,那时候的浣兵就梦想着要成为一名驾驶员。

  然而,高中毕业后,刚刚步入社会的浣兵,为了谋生干过农活、做过厨师、也开过塔吊,换了许多份工作。直到2010年,他报名参加了公交驾驶培训班,经过半年的刻苦努力,浣兵顺利地通过考试,成为了一名真正的驾驶员,此时的他终于梦想成真了。

  “刚刚坐上公交驾驶员的座位时,我整天都被新鲜感和兴奋感包围着。”浣兵特别喜欢在高大宽敞的公交车里,看着前面的小车,有种一览众山小的快感。每天在公交车上,都能看到不同的面孔,这让浣兵感觉每天都是新鲜的,开起车来很快乐。

  但是,很快浣兵就意识到,要当好一名驾驶员,绝不是一件容易的事情。因为在驾驶座上做的每一个微小动作,都关系着一车人的生命。俗话说“安全行车是公交的生命线”。

  于是,浣兵给自己定下了目标,争取做到零事故、零投诉、降低车辆油耗。为了实现目标,他每天工作坚持出满勤、跑满趟。由于浣兵驾驶的11路车沿途要经过长沙市的沿江大道,游客较多。为了确保乘客的安全,浣兵对全路段的每一个路口、每一个弯道、每一处事故易发地段都熟记于心,做到提前准备,及时减速,安全平稳运行。

  无论刮风下雨,浣兵都坚持做到:出车前必须提前到达工作岗位,做好出车前的各项例检工作,绝不开带病车上线路营运。如果发现车辆油耗有上升趋势,浣兵就立刻认真检查车辆,总结节油的小窍门。工作之余,他还额外自学了公交车的修理技术,进一步提高自己的专业技能。

  参加工作三年时间里,浣兵已安全行驶13万公里,从未发生任何大小事故,相当于绕赤道三圈多,节油共7450升,节约维修费20000多元,无服务投诉、无交通违法、电子抄牌,卫生合格率、服务合格率均为100%。 

  善良之心 让手中的方向盘更有意义

  在三年的工作当中,有一件事给浣兵的驾驶生涯留下了深刻印象,也是这一段经历让许多人认识了这个瘦瘦高高的小伙儿,更知晓了他超乎常人的精湛车技。

  那是2011年11月30日上午,浣兵像往常一样驾驶着巴士。当他驾车走到潮宗街时,突然听到有一个女乘客在喊:“快!救救我妈妈!”车内一阵骚动。

  浣兵连忙停车,起身察看,车厢内一位六旬老大娘突发心脏疾病已经昏厥,浣兵知道这种情形很危急,必须果断救人!

  “那就直接送医院吧!”浣兵高声对全车乘客说,同时征求着大家的意见。乘客们看到浣兵刻不容缓的态度,也连连应和说:“快!快!先去医院!”

  乘客们的话语给了浣兵更多的信心,他坐回驾驶席,轰起油门,毅然决然地说:“那我就不停了!我可能要闯几个红灯了!”浣兵下定决心要跟时间搏一搏,希望能从时间上抢回一个生命!

  一路上浣兵保持冷静,一边快速开车,一边随时留意车厢的情况。车上乘客很配合,没有一个抱怨,几名热心乘客帮忙照顾病人,还有两个小伙子给最近的医院打电话,请医院准备好急救设备。浣兵心里虽然很急,但同时也充满力量,他明白,这一刻他不是一个人在战斗。就这样,在大家的配合下,平时要用半个小时的路程,在保证安全的前提下仅用了10分钟就将病人送到了湖南省人民医院,病人也经及时抢救转危为安。

  回到车队,浣兵并没有将实情告诉队长,而是准备自己独自承担救人闯红灯的后果。直到过几天病人来到车队表示感谢,单位才免去了对浣兵的罚款,交警队看过视频以后也撤销了对浣兵的处罚。

  “保护乘客的人身和财产安全是我义不容辞的责任,这也只是我为乘客做的简单得不能再简单的小事。”在浣兵看来,身为公交车驾驶员,可能做不了什么轰轰烈烈的“大事”,但是能在他人有难时伸出援手,挺身而出,就会让自己手中的方向盘更有意义。

  保持乐观 用方向盘传递快乐

  作为一名公交司机,浣兵告诉记者,“一天的开车时间最长要15个小时,每开完一圈只有几分钟可以休息。”所以出现累和烦的感觉是很正常的,而乘客有时候对公交驾驶员也会有很多不理解,有时候也会遭受无端的辱骂,甚至殴打。

  面对这样的情况时,浣兵则用一句话来鼓励自己:“每天做一件开心的事,让自己快乐起来。”浣兵知道只有自己有了这种积极乐观的状态,才能感染乘客,创造出互相理解相互包容的司乘关系。

  在做到行车安全的基础上,浣兵把公交驾驶当作一门人际学、心理学以及公交规范服务的科学来认真对待,以此提高自身的服务水平。阅读了《乘客心理指南》、《公交服务工作手册》和其他专业书籍,细心揣摩乘客心理,努力掌握服务语言技巧,并经常到其他先进车组学习,观摩优秀驾驶员的服务工作,与他们交流服务经验。

  浣兵将优秀的经验贯彻到每天的工作中,看到乘客购物满载上车时,不忘上前去帮一帮,提醒大家互相谦让;碰到雨天,尽量把车子靠近站台,方便乘客上下车;还在车内配备了雨伞、报刊、便民药箱等服务用品,让乘客免费使用。日复一日,浣兵把乘客当亲人,乘客也把浣兵当成了亲人。

  多年来,浣兵在工作中默默耕耘、任劳任怨,为公交的发展、为乘客的平安出行奉献着自己的青春和汗水。因为他始终坚信:“是金子总会发光!只要扎扎实实、爱岗敬业、甘于吃苦、乐于奉献、抱着高度负责的工作态度做好每一天的工作,就能在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩。” (中国青年网记者 尚阳)

编辑:刘 哲 来源:中国青年网

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