“3月1日，翁姆家的小娃儿需要一本新华字典”、 “5月16日，尧日村村支部的图书架差两枚螺丝”……每当走访入户时，乡长菊美多吉总是随时把听到的群众需求写在小纸条上揣进兜里。正是他这个多年形成、看似不起眼的工作习惯，让我们能够更深入地了解藏族基层干部是如何工作和思考的。

　　如何把国家政策落实到每户藏民家中，怎样让习惯“逐水草而居”的牧民享受到政府提供的公共服务？菊美多吉无时不刻都在思考，分分秒秒都在努力。他把群众的需求当作最大的需求，不仅记在纸上，更记在了心里。为了这些小事，明知自己身患高血压不宜在高海拔地区工作，多吉却依然坚持车到不了的地方骑马，马跑不动的时候步行，一次次走进牧民家中，为群众排忧解难。

　　乡镇工作与群众的生产、生活密切联系，繁杂而琐碎，基层干部也必须直接与百姓打交道。除了需要很强的工作能力，乡镇工作还需投入格外的耐心，做到不偏不倚、正直热情，以真情和实干换来群众的信任、尊重和支持。菊美多吉入党时曾说，“做基层干部，心要热，腿要勤，要往群众堆里扎”，在他短暂而光辉的33年人生旅途中，多吉一直都在践行着自己面对党旗时的庄严承诺。11年的基层工作生涯证明，他是一位耐得住寂寞、扛得住压力的实干者，更是一位面对群众打得开话匣子，为了乡里发展利益放得下尊严的贴心人。

　　相信群众、依靠群众，从群众中来、到群众中去，始终是我们党全部活动的根本工作路线，也是党的优良传统和政治优势。但毋庸讳言，面对社会转型、矛盾利益复杂化的大背景，现实中有很多干部不那么擅长做好群众工作，不那么能处理好干群关系。一些党政机关存在“门难进”、“脸难看”、“话难听”的现象，只知道发号施令，拍脑门做决定，空承诺不兑现；一些干部不懂得主动联系群众、到一线解决实际问题，对群众的诉求要么不听不问，要么推诿搪塞、避实就虚。

　　在这样的干群互动中，群众对党员干部的疏离感和不信任一点点加深，党委政府的公信力也受到了极大的损害。一些基层干部特别是年轻干部，他们心怀抱负而且很有问题意识，但每每遇到实际问题，因自己欠缺群众工作能力而让原有的工作热情连连受挫。他们最担心和最不理解的是，自己辛辛苦苦做的事情竟然得不到群众的理解和支持，屡屡陷入怕见群众上门、怕听群众抱怨、怕兑现对群众许诺的怪圈。

　　在笔者看来，菊美多吉作为“最美基层干部”，他最为难能可贵之处不仅在于他把热情、汗水甚至宝贵的生命奉献给了雪域高原上的党和人民的事业，更在于他用自己的真情和智慧凝结出的干群真情，树立了新时期党员干部在群众心中的良好形象。多吉正是通过一个个小纸条和一件件小事，赢得了牧民对他最大限度地信任和崇敬。

　　当抱怨基层苦、基层累，群众不好打交道、干工作费力不讨好的时候，党员干部不妨接过多吉留下的“小纸条”，真正地去主动了解群众、善待群众，把民之所需作为已之所求。如果能像多吉一样时刻把群众装在心里，基层工作就不再是荆棘丛生、令人叫苦的坎坷征途，党群连心、政通人和的目标就不再遥远。（方恨少）