“第一次在徐州东站中转换乘，两趟车之间只有15分钟，之前还担心找不对地方耽误了下一趟车，结果下了车在天桥上就看到了这个地图，按照指引很快能找到换乘路线，真方便！”1月16日，春节返乡的张先生在高铁徐州东站跟着一张“地图”顺利踏上了回家的旅途。

　　2025年春运开始，在中国铁路上海局集团有限公司徐州站徐州东站的候车大厅里，30余张色彩鲜艳、指示清晰的乘车指引地图出现在旅客们的必经之路。这些地图全部出自一名铁路95后的客运员杨文政之手。

　　2011年，伴随着京沪高铁的开通，徐州东站同步投入使用。此后9年间，徐兰、徐连高铁陆续开通运营，为满足旅客候车，2019年12月，候车面积为之前约2倍大小的徐州东站东候车室建成，自此，东西两个站房由一条天桥互联互通。

　　“徐州东站位于京沪高铁和徐兰、徐连高铁的交汇处，每天中转换乘的旅客要占一半以上，第一次到徐州东站乘车的旅客，问得最多的问题就是：‘这个检票口在哪？换乘从哪里走？’这些问题我们每天都要回答上百次。”杨文政说。

　　旅客有需求，服务有举措。为了帮助旅客快速找到乘车换乘路线，杨文政萌发了将徐州东站站场绘制成地图的想法。

　　“画一张图需要10天左右的时间，我要把每一个检票口、每一个站台的位置都画出来，结合平时旅客问得比较多的问题，再把售票处、出站口、雷锋服务台等都在地图里标注清楚，然后利用绘图软件等比例绘成地图，最后制作成广告图纸张贴到车站的各个岗点。”

　　伴随着春运客流的攀升，杨文政绘制的这些地图在网上的热度也在逐渐提升。

　　“很多在徐州东站乘车换乘的旅客会拍下地图配上攻略放到网上，没想到网友们的反响那么热烈，现在在网上搜一下‘徐州东站’，大概率会跳出这张图，大家称之为‘宝藏地图’，希望这个春运，这些地图能够帮助到更多回家的旅客。”杨文政说。（记者　秦亮　通讯员　王美子）