杜月明在检查列车消防器材。

　　前几天的一次值乘中，老杜接到列车长报警称，6车厢即将下车的旅客张某发现行李不见了，赶到现场后，老杜详细询问了行李遗失位置、颜色、款式及包内物品等信息，凭借多年的工作经验老杜推测应该是旅客错拿了，此时距离列车进站时间仅有几分钟，老杜和列车工作人员分别到附近车厢门口查找，最终在一名等待下车的旅客手中发现了和张某极其相似的行李，后经双方确认后换回了行李。拿错行李的李先生说：“要不是你们细心的工作，都没发现拿错了，我包里还有重要资料信息，丢了就麻烦大了，太感谢你们了。”

　　确保列车运行当中治安秩序平稳有序，广大旅客群众的安全感和满意度是衡量一名乘警工作的标尺。为有效预防和高效打击列车上各类违法犯罪活动，保障旅客合法权益不受侵害，老杜通过“五位一体”联勤联防机制，积极开展“三打三防”和夏季治安打击整治专项行动，严厉打击车厢内发生的霸座、醉酒滋事、高铁吸烟等违法行为，全力维护列车良好治安环境，不断增强广大旅客安全感、满意度。7月27日，G154次列车运行至南京南至济南西区间，一名旅客在座位上吸电子烟时正巧撞上了巡视检查的老杜，发现情况的老杜当即上前制止，因处置及时，高某吸烟的行为未触发烟雾报警也未造成列车减速运行，经过老杜耐心的普法教育，高某认识到了自己行为的严重性，列车到达济南西站后将其移交派出所处理，高某被处以行政罚款500元的处罚。

杜月明在列车发车前检查车体，确保安全。

　　用心用情把矛盾化解在源头，问题解决在当地、隐患消除在萌芽状态是新时代“枫桥经验”的主要目标。北京乘警支队积极践行新时代“枫桥经验”，立足“乘警主防”职能，坚持关口前移，切实把旅客间的矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发车厢。“乘警是旅客安全的守护者，也是化解矛盾纠纷的调解员，每次值乘都会遇上各种复杂、琐碎的情况，除了确保旅客和列车的安全之外，还要用心用情第一时间化解旅客之间因为琐事产生的矛盾，最大限度追求当事人满意。”杜月明说。

　　“警察同志，前面车厢有旅客吵起来了。”8月12日，G160次列车从上海虹桥站开出后不久，正在对各车厢进行例行巡视检查的老杜接到旅客报警。接警后，老杜加快步伐赶到现场，迅速阻止双方当事人的过激举动。

杜月明正在对旅客行李物品进行安全检查。

　　原来，旅客邓某在用手机观看视频时外放声音过大，影响到邻座的旅客王某休息，在多次沟通无果后双方发生了口角。经过老杜的耐心调解和批评教育，双方意识到自己的冲动不理智行为会带来的危害性，情绪平静后双方互相赔礼道歉并握手言和。

　　高铁列车奔驰在祖国的壮美山河，承载着期待与梦想。乘警老杜仍然用那份不变的坚毅与担当守护着万千旅客的平安出行，用实际行动擦亮为民服务的“公安底色”，持续提升广大旅客群众的安全感和满意度。（记者 刘洪侠 通讯员 庞贺雷 李泽鑫）