每年春运期间，南宁铁路公安局柳州公安处“心婷求助专班”负责人张心婷都会带领团队坚守岗位，凭借高效机制和“三心工作法”，将失物找回率从30%提升至50%。2025年以来，她处置求助警情1200余起，挽回损失300余万元，她和同事们以专业与温情，守护旅客归途安心。（唐红阳 中青报·中青网记者 谢洋 视频提供：南宁铁路公安局柳州公安处）