在安徽移动池州分公司，张静是个众人皆知的名字，与她共事或熟悉她的人都会说：“张静称得上是‘最美移动人’！”十多年来，她以执着的追求展现了一个基层移动人的精神风貌；她以不懈的努力，书写了一个基层员工的奋斗历程和精彩人生；她以敬业的行动，诠释了一个平凡员工的不平凡之美。2011年，张静荣获了中国移动劳动模范称号。

　　让员工既爱又怕

　　2003年10月7日，张静成为池州移动的一名普通员工。“我清晰地记得这个日子。”张静说。从进入公司的第一天起，张静就格外努力，一天天地进步。从营业员到客户经理再到厅经理，在每个岗位上，张静都以饱满的工作热情和认真负责的态度对待每一项工作。

　　从当厅经理的第一天起，张静就坚持在营业厅推行“五个一工程”，因为她深知，营业员业务素质的高低直接决定着营业厅的服务质量。从业务宣传到业务受理，客户接待到客户投诉处理，物品摆放到营业厅内外卫生……点点滴滴，张静都以身作则，毫不马虎。

　　“张经理对我们的要求可严了，除了公司的集中培训，我们每周至少还参加一至两次由张经理组织的培训，学习新业务、新套餐或新资费。正因为如此，我们厅每次测试成绩都是全市第一。”一名员工说。还有员工说：“张姐对我们可好了，这不，刚给我们过了这个月的集体生日。”大家你一言我一语，对张静可谓是又爱又怕，感动于她对大家的关爱，害怕她的严厉。

　　“看到这些丫头一天天进步，我心里特别高兴。”张静说。

　　把客户当自家人

　　哪里有张静，哪里就是中国移动。土生土长的张静，对辖区内的客户情况都特别熟悉，大家也很信任她。办理业务找张静，宽带上网找张静，就连换个什么牌子的手机也找张静问问。

　　有一次，下班后刚进家门的张静接到一个电话：“张经理，我爸的手机怎么也打不通，前几天才给他交的费用，他身体不好，可我又联络不上他。”原来，在北京工作的王大哥因联系不上自己的父亲，十分着急，给张静打来了电话。“您别急，我去帮您看看。”张静二话没说，就往外赶。王大爷的家在离镇十里的光明村，当时，外面正下着大雨，路非常不好走，当张静出现在王大爷家门口时，老人满脸诧异。当老人了解到因电话打不通导致张静这么晚赶过来探望自己，十分感激，同时又不停地埋怨儿子不懂事。张静却说：“没事，这说明您儿子很关心您。见您好好的，我跑一趟值得！”张静随后将老人的手机拿过来检查，原来是老人无意中将儿子的号码加入了拒接名单，所以电话会一直打不通。很快，老人给儿子回了个电话，王大哥在电话里不断道谢，十分感激张静的热心和善良。

　　“客户的一句谢谢，会让我觉得心里暖暖的。”在张静看来，凡是客户的事都是她的分内事，她很乐意去为客户排忧解难。

　　尽责和不称职

　　工作上尽心尽力，然而生活中，张静难有时间照顾自己的家庭，她觉得自己是个不称职的妈妈。

　　“平时少有时间照顾儿子，我很愧疚，但儿子很懂事，也很支持我的工作，这让我很欣慰。”张静颇有感触。为了做好工作，张静放弃了许多陪伴孩子的时间，儿子从小是由他奶奶照顾的，会喊的第一个人也是奶奶。每当张静想起缺失了与儿子最初的相处时间，就觉得十分遗憾。

　　去年“六一”儿童节前夕，张静答应陪儿子去游乐场玩。然而，为紧抓节日营销契机，公司在5月31日~6月2日期间开展了“快乐学习，畅想六一”节日主题营销活动，张静又毫不犹豫地投入到了营销活动中，显然，“六一”的亲子之约又“泡汤”了。当她拖着疲惫的身体回到家中时，儿子迎上前：“妈妈，您辛苦了一天累了吧？快点休息吧。今天我和爸爸一起去的游乐场，等你下次有空儿，我们再去！”听了这番话，她的眼泪涌了出来。“那一刻，我觉得工作再辛苦都是值得的！儿子就是我最强劲的动力。”张静说。

　　对工作，她用真情来呵护，用言行来奉献。十多年如一日，她一直坚持着，从未间断。张静以其顽强的毅力展现了一个平凡的基层移动人的不平凡的人生。（刘梅 钱慧艳）