【寻找最美一线职工】高奇：善于“察言观色”的导游

　　人物检索：高奇，湖南革命陵园管理处讲解员，长沙市百佳导游员、2015年度中国好导游，2016年湖南省“十行百优”导游（讲解）员决赛冠军。　

　　1月初的长沙，冬雨绵绵。早上，位于太平街上的贾谊故居游客还很少。虽然还没开始工作，讲解员高奇也习惯性地双脚呈斜丁字形，笔直地站着。这让身高180厘米，身材壮实的他，看上去更像是一名主持人。

　　10时左右，故居里来了两位长沙本地的老人家，高奇主动走上前去：“欢迎来到贾谊故居，我先向你们介绍贾太傅祠门前的这副对联吧。”即使在开阔的庭院里，高奇的嗓门也很响亮，还说着一口南方人少有的标准普通话。这得益于他过去接受的播音主持训练，“当主持人确实是我曾经的梦想。”高奇说。

　　高中时，为了缓解学生的压力，语文老师说：“进了大学，一定要考下导游证，方便游历名山大川。”听者有意，高奇在高三时就考取了导游证，并利用暑假在郴州市接待旅游团。没想到，这段经历竟让他喜欢上了导游这个“既能与人打交道又能到处走走”的行当。2006年，艺考失利的高奇进入湖南警察学院学习。看似与导游不相关的专业，却塑造了他“站如松行如风”的行为姿态和良好的外在气质。

　　上午10时半，逐渐增多的游客被吸引到高奇身边，此时他正解释着长沙为什么被称为“屈贾之乡”，作为大学毕业后工作的第一站，高奇对贾谊故居十分了解。

　　但他也曾被问倒过。2010年，从贾谊故居考入刘少奇故里管理局不久，高奇就接待了一位长沙市总工会的领导。按常规流程讲解完第一展览厅时，这位工会干部突然发问：“我记得刘少奇写了3本关于安源罢工的小册子，怎么没看到？”

　　这让高奇慌了神，“那之前，我根本不知道还有3本小册子！”幸好旁边一位资历较老的讲解员替他解了围，“原来3本书放置在展厅的一个角落里。”自此以后，高奇明白了一个道理，讲解不是一成不变的，要随时根据采访对象的背景和兴趣点调整讲解内容。为此，在刘少奇同志纪念馆工作的7年间，高奇把《刘少奇传》《刘少奇历史年表》《刘少奇家事》《刘少奇选集》等史料反复阅读了无数遍。

　　有了“墨水”的护持，即使后来数次接待刘少奇之子刘源返乡参观，高奇也再没怯场，他甚至还与刘源讨论起“毛泽东与刘少奇第一次见面究竟是什么时候”的问题。高奇笑称，自己现在“算得上是半个刘少奇专家了”。

　　高奇的讲解“因人而异”，不仅仅是针对特殊游客，还包括在“察言观色”中贴近客人心灵，“嘴上说、眼睛看、脑子想”，成了他工作的一种定式。眼见着有游客对贾谊的生平和文章听得有些倦了，高奇立马换了一个轻松的话题：“大家知道吗，贾谊可能是中国最早提出胎教的人。”话一出口，已经转头四处张望的游客又来了兴趣……

　　虽然只有30岁，高奇的从业时间已有10年。短短10年间，他获得不少荣誉。当被问到他数次在比赛中脱颖而出的秘诀时，高奇说，“我做导游是因为热爱，而不是把它仅仅当成一份工作。”(记者 罗筱晓 方大丰)