蒲婷婷在站内服务

　　寻找失散聋哑旅客，引导失明旅客携导盲犬乘车，为先天残疾小旅客开辟通道……这就是太原南站“婷婷爱心服务区”负责人蒲婷婷的日常工作，她用真心、耐心、细心的服务赢得了旅客的普遍点赞。记者今日从太原南站获悉，在共青团中央主办的2016年“全国向上向善好青年”推选活动中，蒲婷婷获得其中“爱岗敬业好青年”荣誉。

　　今年27岁的蒲婷婷，是太原南站客运车间副主任，她每天用细腻、耐心和真诚服务重点旅客，如今，以她名字命名的“婷婷爱心服务区”已成为太原南站的一张亮丽名片。太原南站有关负责人介绍，“婷婷爱心服务区”位于候车厅二楼，主要针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，提供进站引导、上车引导、出站引导、专区候车、特需应急等服务。该服务区以这个“80后”姑娘的名字命名，不仅因为她是“火车头奖章”的获得者，更重要的是她对工作一丝不苟的态度。

　　2003年10月参加工作至今，蒲婷婷在铁路系统里已是功勋卓著，算得上是个名人，大大小小的荣誉获得了不少。2014年5月获铁路总公司火车头奖章荣誉称号，该奖章为铁路系统中最高荣誉。蒲婷婷告诉记者，她每天往返于售票厅、进站口、候车室、站台上等场所几十趟、上百趟为重点旅客提供送、接站服务。自从爱心服务区设立了儿童区、小型游乐区、哺乳区后，她的工作变得更为忙碌。“自从手机软件上显示记步后，我才发现每天起码都要走两万多步，工作中穿着高跟鞋走好几十公里，白天精力特别集中，回到宿舍才发现脚上都是泡，钻心地疼。”早上6点开始，晚上12点结束，婷婷和伙伴们每天要工作18个小时，服务重点旅客250多人，服务特需旅客50多人，蒲婷婷已经习惯了每天穿着高跟鞋到处跑，“现在脚上已经起了茧子，不觉得疼了。”

　　2015年7月下旬，婷婷将自己荣获全国铁路劳动模范的2万元奖金主动捐出来，设立了婷婷爱心服务金，用于旅客应急之需。截至目前，爱心服务金已支出3670元，帮扶旅客47人次。这名“80后”女孩，有她独特的感悟：“他们给予我的信任是对我最大的回报。”

　　（记者　赵德伟　实习生　费颖然　通讯员　项国）